Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı — DRC Outdoor markasının satıcısı DRC OUTDOOR TEKSTİL İMALAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir. MERSİS: 0313149712600001. Merkez ve iade adresi: Yakacık Mah. Yakacık Bulv. 88/E Yenimahalle ANKARA. E-posta: drcgruptekstil@gmail.com. KEP: drcoutdoor@hs06.kep.tr. Telefon: 0 536 697 91 14.

Konu ve kapsam — Bu metin, DRC Outdoor üzerinden tüketici sıfatıyla verilen giyim ürünü siparişlerinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin genel çerçevesidir. Alıcı, ilgili siparişte bilgileri bulunan tüketicidir. Ürün nitelikleri yalnız ilgili ürün sayfasında doğrulanmış bilgilerle sınırlıdır; bu sözleşme ek bir koruyuculuk, sertifika veya performans garantisi yaratmaz.

Siparişe özgü bilgiler — Alıcı, teslimat/fatura adresi, ürün, beden, renk, adet, vergiler dahil fiyat, indirim, kargo bedeli, genel toplam ve teslimat koşulları ilgili siparişin özetiyle belirlenir. Bu genel metin, siparişe özgü ön bilgilendirme ve sözleşme nüshasıyla birlikte değerlendirilir. Tüketicinin onaylamadığı ek ücretler uygulanmaz.

Sipariş ve ödeme — Sepete ürün eklenmesi veya ödeme bekleyen sipariş kaydı oluşturulması tahsilat anlamına gelmez. Online ödeme şu anda aktif değildir. Satışta ödeme yöntemi, toplam bedel ve ödeme yükümlülüğü son onaydan önce açıklanır; tüketici bilgilerini kontrol edip düzeltebilir. Sipariş ve sözleşme bilgilerinin saklanabilir bir nüshası tüketiciye sunulmalıdır.

Kargo avantajları — 15:00’e kadar verilen siparişlerde aynı gün kargo; 2.000 TL üzeri siparişlerde ücretsiz kargo. Aynı gün kargo, paketin taşıyıcıya verilmesini ifade eder. Gönderim bölgesi, taşıyıcı, diğer kargo bedelleri ve teslimat süresi sipariş öncesinde bildirilmesi gereken bilgilerdir; belirtilmemiş koşullar için DRC Outdoor ile iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat ve ifa — Taahhüt edilen teslim süresi uygulanır; kişisel isteğe göre hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisna dışında mal satışı siparişten itibaren en geç 30 gün içinde yerine getirilir. İfanın imkânsızlaşması halinde durum öğrenildikten sonra 3 gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir ve tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat giderleriyle birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. Süresinde ifa edilmemesi halinde tüketicinin fesih ve geri ödeme dahil yasal hakları saklıdır. Satıcının sunduğu taşıyıcı kullanıldığında teslimata kadar oluşan kayıp ve hasar satıcının sorumluluğundadır.

Cayma hakkı — Tüketici, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim almasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de bildirim yapılabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda süre son malın teslimiyle başlar. İletişim bilgilerinde yer alan e-posta/KEP kanalıyla veya merkez adresine yazılı olarak açık bir cayma beyanı iletmek yeterlidir; belirli bir form ya da ön onay zorunlu değildir. Telefon görüşmesi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılacak bildirimin yerine geçmez.

Geri gönderim ve masraflar — Satıcının geri almayı teklif ettiği haller dışında, ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde iade adresine gönderin. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadede tüketici masraf ödemez. Taşıyıcı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla iadede tüketici masraftan sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek ücret almadan ürünü aldırmalıdır. Gönderim yönlendirmesi, cayma hakkını ön onaya bağlamaz.

Geri ödeme — Caymada tahsil edilen bedel ve mevzuat kapsamındaki teslimat giderleri iade edilir. Süre, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya verilmesinden itibaren 14 gündür; başka taşıyıcı kullanılırsa satıcının ürünü teslim almasıyla başlar. Henüz teslim edilmemiş malda süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. İade, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.

Ürünün incelenmesi ve istisnalar — Ürünü niteliğine, işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun olarak incelemek cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Mümkünse ürünün parçalarını ve ambalajını birlikte gönderin; ambalajın açılması veya etiketin çıkarılması tek başına tüm giyim ürünleri için iade yasağı oluşturmaz. Kişisel isteğe göre özel hazırlanan ürünler ile koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen nedeniyle iadesi gerçekten uygun olmayan mallar bakımından yalnız kanundaki istisnalar uygulanır. Her pantolon veya tayt otomatik olarak hijyen istisnası sayılmaz. Ayıplı mala ilişkin haklar bu istisnalardan etkilenmez.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün — Sorunu sipariş numarası ve kısa açıklamasıyla DRC Outdoor’a bildirebilirsiniz. Fotoğraf veya kargo tutanağı olmaması yasal hakları kendiliğinden kaldırmaz. Ayıplı malda 6502 sayılı Kanun’un şartlarıyla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları kullanılabilir. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

Başvuru ve uyuşmazlıklar — Talep ve şikâyetlerinizi İletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz. Geçerli parasal görev sınırlarına göre yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da yetkili tüketici mahkemesine başvuru hakkınız vardır; uygulanabildiği ölçüde dava öncesi zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır. Metin Türkiye’deki tüketici mevzuatına göre hazırlanmıştır; uygulanabilir emredici tüketici hakları sınırlandırılmaz. EN/DE sürümleri aynı anlamı taşır ve dil seçimi teslimat kapsamını değiştirmez.