Rückgabe und Umtausch

Kontakt und Rücksendeanschrift — +90 536 697 91 14 · drcgruptekstil@gmail.com. Rücksendeanschrift: Yakacık Mah. Yakacık Bulv. 88/E Yenimahalle ANKARA.

Widerrufsrecht — Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware durch sie oder einen benannten Dritten ohne Begründung und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Eine Erklärung ist auch vor Lieferung möglich. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit der letzten Lieferung. Eine eindeutige Erklärung über die in den Kontaktdaten angegebenen E-Mail-/KEP-Kanäle oder schriftlich an die Geschäftsanschrift genügt; ein bestimmtes Formular oder eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Ein Telefonat ersetzt keine schriftliche Erklärung oder Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger.

Rücksendung und Kosten — Sofern der Verkäufer keine Abholung anbietet, senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an die Rücksendeanschrift. Bei Nutzung des in der vorvertraglichen Information genannten Transporteurs trägt der Verbraucher keine Rücksendekosten. Wurde keiner genannt, dürfen dem Verbraucher bei Rücksendung mit einem beliebigen Transporteur keine Kosten auferlegt werden. Hat der angegebene Transporteur vor Ort keine Niederlassung, muss der Verkäufer die Abholung ohne Zusatzkosten organisieren. Versandhinweise machen den Widerruf nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig.

Rückzahlung — Beim Widerruf werden der vereinnahmte Betrag und gesetzlich erfasste Lieferkosten erstattet. Die Frist beträgt 14 Tage ab Übergabe an den angegebenen Rücksendetransporteur; bei einem anderen Transporteur beginnt sie mit Eingang beim Verkäufer. Bei noch nicht gelieferter Ware beginnt sie mit Eingang des Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt in einer Zahlung entsprechend dem ursprünglichen Zahlungsmittel und ohne Kosten für den Verbraucher.

Prüfung und Ausnahmen — Die Prüfung der Ware entsprechend ihrer Beschaffenheit, Funktion und Anleitung beseitigt das Widerrufsrecht nicht. Senden Sie nach Möglichkeit Bestandteile und Verpackung zusammen zurück; das Öffnen der Verpackung oder Entfernen eines Etiketts begründet allein keinen allgemeinen Rückgabeausschluss für Kleidung. Bei individuell angefertigten Waren sowie entsiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen tatsächlich nicht zur Rückgabe geeignet sind, gelten nur die gesetzlichen Ausnahmen. Hosen und Leggings fallen nicht automatisch unter die Hygieneausnahme. Rechte wegen mangelhafter Waren bleiben unberührt.

Größen- / Farbumtausch — Senden Sie einen Umtauschwunsch mit Produkt- und Bestelldaten an DRC Outdoor. Die Bearbeitung richtet sich nach der tatsächlichen Verfügbarkeit und den Ihnen mitgeteilten Bedingungen. Eine zusätzliche Umtauschfrist, kostenloser Umtauschversand oder eine uneingeschränkte Bestandszusage wurde nicht festgelegt. Der freiwillige Umtausch ersetzt oder beschränkt weder den gesetzlichen Widerruf noch Mängelrechte.

Mangelhafte, falsche oder fehlende Ware — Melden Sie das Problem mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung an DRC Outdoor. Fehlende Fotos oder ein fehlendes Transportprotokoll beseitigen gesetzliche Rechte nicht automatisch. Bei Mängeln sind unter den Voraussetzungen des türkischen Gesetzes Nr. 6502 Rücktritt, Preisminderung, kostenlose Nachbesserung oder mangelfreie Ersatzlieferung möglich. Diese Rechte sind nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt.

Muster-Widerrufserklärung — „Hiermit erkläre ich den Widerruf des Vertrags über die folgenden bei DRC Outdoor gekauften Waren.“ Bestellnummer/-datum, Lieferdatum, Produkt, Vor- und Nachname, Anschrift und Erklärungsdatum können ergänzt werden; bei Übermittlung auf Papier ist zu unterschreiben. Die Verwendung des Musters ist freiwillig.

Anfragen und Streitigkeiten — Nutzen Sie die Kanäle der Kontaktseite für Anfragen und Beschwerden. Je nach geltenden Streitwertgrenzen können Sie den Verbraucherschlichtungsausschuss am Wohnsitz oder Ort des Geschäfts oder das zuständige Verbrauchergericht anrufen; obligatorische Mediation vor einer Klage gilt, soweit vorgeschrieben. Der Text beruht auf türkischem Verbraucherrecht und beschränkt keine anwendbaren zwingenden Verbraucherrechte. Die EN/DE-Fassungen geben denselben Sinn wieder; die Sprachwahl ändert den Lieferumfang nicht.